قال السيد محمد بن صالح الكواري رئيس مجلس إدارة مركز الخليج للتنمية إن المؤتمر الخليجي الخامس للجودة  الذي يحمل عنوان الجودة في خدمة المجتمع في 14 ديسمبر القادم 2009 بالدوحة وعبر الكواري عن شكره وتقديره لحضرة صاحب السمو الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني أمير البلاد المفدي علي ما يوليه من اهتمام لموضوع لتطبيق أنظمة الجودة العالمية للشركة والمؤسسات والهيئات القطرية موضحاً أن أبرز هذا الاهتمام هو إصدار قانون جائزة قطر للجودة رقم  7  لعام 2003، كما عبر الكواري عن شكره لسمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني ولي العهد الأمين علي رعاية سموه للمؤتمرات الخليجية للجودة التي ينظمها مركز الخليج للتنمية سنوياً بالتعاون مع وزارة الأعمال والتجارة ووزارة الاقتصاد والتجارة سابقا والأمانة العامة لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية.
وقال الكواري في حديثه ل الراية  الاقتصادية إن المؤتمر الخليجي الخامس للجودة يسعي إلي نشر ثقافة الجودة والتأكيد علي أهمية أنظمة الجودة كأداة فعالة في خدمة المجتمع ودورها في تحقيق متطلبات ورضاء العملاء، وكذلك التأكيد علي أهمية حصول السلع المنتجة علي شهادات المطابقة من قبل الهيئات العامة للمواصفات والمقاييس الوطنية وذلك بهدف ضمان حصول المستهلك علي سلع جيدة ومطابقة للمواصفات، وفتح أبواب التصدير للمنتجات الخليجية وكذلك التأكيد علي أهمية الدور الفعال لجوائز الجودة في رفع أداء العمل بمختلف الهيئات والمؤسسات الحكومية والخاصة، وكذلك أبرز أحدث جوائز الجودة علي مستوي دول الخليج، هي جائزة قطر للجودة، وجائزة الملك عبدالعزيز للجودة، المملكة العربية السعودية وجائزة جابر للجودة دولة الكويت، كما سيتم تسليط الضوء علي أهم التعديلات في المواصفة الجديدة لنظام إدارة الجودة 2008: iso9001 كما يتم استعراض تجارب المؤسسات والهيئات المتميزة محليا وعالميا في مجال الجودة.
وقال الكواري إنه سيصاحب انعقاد المؤتمر معرض للشركة والمؤسسات الراعية للمؤتمر التي تهتم بأنظمة الجودة.
دليل الشركات والمؤسسات الخليجية الحاصلة علي شهادات الأيزو ISO Certificates سيوزع علي هامش المؤتمر الاصدار الرابع من دليل الشركات والمؤسسات الخليجية علي شهادات الأيزو، الذي يصدره مركز الخليج للتنمية، حيث احتوي الاصدار الثالث علي بيانات أكثر من 1600 شركة ومؤسسة خليجية، ونتوقع أن يزيد عدد الشركات والمؤسسات الخليجية في الاصدار الجديد عن 2000 شركة ومؤسسة خليجية.
ونود أن نشير إلي أن دليل الشركات الخليجية الحاصلة علي شهادة الأيزو مدعوم بقاعدة معلومات علي موقع مركز الخليج للتنمية علي شبكة الانترنت www.guifdevelopmentcentre.com
وأود أن أشير إلي أن مركز الخليج للتنمية قام بتوقيع عقد مع شركة  قطر ايفتنس  لتنظيم وتسويق المؤتمر الخليجي الخامس للجودة وفعالياته المعرض ودليل الشركات الخليجية الحاصلة علي شهادات الأيزو.
وقال إن أهداف المؤتمر الخليجي الرابع للجودة إدارة الجودة في القطاع المصرفي والمالي وهو التأكيد علي أهمية إدارة الجودة في القطاع المصرفي والمالي من أجل تقديم أفضل الخدمات ومواجهة التحديات ورفع مستوي الأداء واستعراض تجارب المؤسسات المصرفية والبنكية والمالية المتميزة محليا وعالميا والحاصلة علي شهادة الأيزو iso90012000ونشر  ثقافة الجودة والتأكيد علي أهميتها كمدخل رئيس في العمليات المالية والمصرفية واستعراض استراتيجيات وسياسات تطوير وتحسين نظم الجودة في القطاع المصرفي والمالي وكيفية تطبيق هذه النظم واستعراض أبرز الاتجاهات الحديثة في آليات تطبيقات الجودة في القطاع المصرفي والمالي والإلمام باستخدام المواصفات المتعلقة بتقنية المعلومات ودورها في تطوير الخدمات المالية.

واضاف أن هناك مسارين اولا موضوع المواصفات والمقاييس وهذا جهد حكومي لان الجهد الحكومي في هذا المجال يتمثل في قيام هيئة المواصفات والمقاييس في كل دولة من دول مجلس التعاون الخليجي بتحديد مواصفات السلع والمقاييس واصدار شهادة مطابقة وكذلك هيئة المواصفات الخليجية ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية حيث تقوم بدور جيد في هذا الاتجاه، وعلي مستوي دولة قطر اتمني ان شهادة المطابقة والتي هي عبارة عن شهادة المطابقة تحتاج الي ترويج لها وخاصة في الجانب الصناعي لان المصنع الذي يلتزم بالمواصفات المحلية التي تصدرها له الهيئة شهادة جودة المنتج، وهذه تأتي في نفس السياق والمسار الذي تحدثنا عنه في جوائز الجودة الحكومية او شهادة  الايزو  150 وهنا نقول ان هذه شهادة جودة منتج بمعني ان المنتج مطابق للمواصفات المحلية والعالمية موضحا ان موضوع الجودة يحتوي علي ثلاثة خطوط رئيسية مهمة اولا ما يعلن من مواصفات ومقاييس ثانيا جوائز الجودة الحكومية التي تطلقها الحكومات من اجل الارتقاء باداء الشركات واعطائها القدرة علي المنافسة بندية مع المنتجات والسلع الاجنبية ثالثا شهادات الايزو وهذه العوامل الثلاثة تخدم موضوع الجودة اننا سنحصل علي سلع ذات مواصفات عالية وخدمات راقية ومنافسة واسعار عادلة وفقا للمواصفات نستطيع ان نقرر اي سلعة يتم  اختيارها مثل قطاع السيارات هناك سيارات فارهة وعالية وذات مواصفات عالية وهناك سيارات عندها الحد الادني من المواصفات ومقبولة لفئة من الناس وفقا لدخولهم وهاتان السيارتان جيدتان مشيرا الي ان شهادات الايزو تصدرها المنظمة الدولية للمواصفات والمقاييس وهي شهادة تطوير وليس شهادة تقدير موضحا ان جوائز الجودة الحكومية هي جوائز تقدير لانها تمنح للشركة او المؤسسة التي استطاعت ان تحقق مستوي اداء معين وفقا لمعايير معلنة.
اما شهادة الايزو هي شهادة تطوير بمعني ان حتي لو ان الشركة كانت علي الحد الادني للمواصفات بعد اجراء عملية استشارية لتطويرها ووضع الاسس لها يمكن ان تحصل علي شهادة الايزو لمدة ثلاث سنوات.
وخلال هذه السنوات الثلاث يجب ان تتم مراحل اخري من التطوير المستمر للارتقاء بمستوي الخدمة، وهذا يعطي ايضا الشركات البادئة في بداية المراحل ان تحصل علي شهادة الايزو وميزة هذه الشهادة من طرف ثالث مثل رخصة قيادة السيارة ولابد من وجود شهادة لوجود مواصفات الحد الادني مطلوب للعمل وفقا للمتطلبات الدولية مثل الهيكل واجراءات العمل والاهداف تريد تحقيقها ولديك اهتمام بالعميل واجراءات عندما تقع في الخطأ ومنع وقوع الخطأ مستقبلا: وتطوير مستمر لقياس رضا العملاء اذا توفرت كل هذه الامور اذن لديك نظام جودة.
وقال الكواري انه علي مستوي دول مجلس التعاون الخليجي هناك تقدم كبير تم تحقيقه وهو انضمام جائزتين الي جوائز الجودة الخليجية المعلنة والجائزتان هما جائزة الملك عبدالعزيز للجودة المملكة العربية السعودية وجائزة جابر للجودة دولة الكويت والآن اصبح في دول المنطقة ست جوائز معلنة بدأت بجائزة دبي للجودة، وجائزة خليفة للتميز بأبوظبي، وجائزة قطر التي صدر بها قانون عام 2003م وهي الان في مرحلة التفعيل والجائزتان التي اشرت اليهما ماذا؟.
يعني ذلك اقبالا رسمياً حكومياً، علي ان للدولة دوراً في تحفيز الشركات الوطنية القطاع الخاص والمؤسسات بالاهتمام بالجودة ولذلك تمارس الدولة دورها باعلان هذه الجائزة ومنحها لمن يستحق في مؤتمر سنوي تقدر فيه الجهود، اي الحصول علي شهادة الجودة تعني للشركة الكثير اي انها وصلت الي مستوي في الاداء الراقي بان هذه الشركة تخدم مجتمعها وعملاءها ويعتبر هذا التقدير محط اهتمام الشركات لان الذي يحصل علي هذه الجائزة لا يتجاوز عددها من 10 الي 15 شركة بين آلاف الشركات ونحن نتطلع في هذا المجال الي تفعيل جائزة قطر للجودة والامر يتوقف علي عقد اجتماعات للجنة المكلفة للجائزة واتمني قريبا ان نسمع اخباراً جيدة عن ذلك، كما ان هذا سيقودنا الي انشاء جائزة جودة علي مستوي دول مجلس التعاون الخليجي، وهذا الموضوع تم التطرق اليه في عام 2003م من خلال مركز الخليج للتنمية ووجهنا مذكرة الي معالي الامين العام لمجلس التعاون الخليجي ونأمل ان تكون هناك فرصة لانه هناك اصبح اكثر من دولة باقية منها مملكة البحرين وسلطنة عمان.
وسوف يلحقان بالركب وبهذه الطريقة لو انشأنا جائزة علي مستوي المجلس يمكن للشركات الفائزة علي مستوي كل دولة يمكن التنافس علي معايير هذه الجائزة والحصول عليها بمثابة تقدير عالي بكفاءة واهتمام الشركة بمعايير الجودة موضحا ان هذه الجوائز تعكس جانباً مهماً علي مستوي الخدمة والمنتجات والعملاء وان العميل يعتبر (قضية) رئيسية في الجودة لانه بدون عميل لا يوجد اعمال ولا تقدم وبالتالي الشركات ذات مصلحة عندما تهتم بمعايير الجودة تطور من نفسها.
وقال الكواري ان مركز الخليج للتنمية كلف شركة قطر ايفنتس بتسويق المؤتمر والمعرض ودليل الشركات الخليجية الحاصلة علي شهادة الايزو وستقوم بالاتصال بالشركات القطرية الحاصلة علي شهادة الايزو وكذلك الشركات الخليجية بهدف تسويق المؤتمر، والمشاركة في نشر بيانات الشركة في دليل الشركات الخليجية الحاصلة علي شهادة الايزو الذي يصدره مركز الخليج للتنمية سنوياً.
واشار الكواري الي ان هناك ثلاثمائة شركة قطرية حصلت علي شهادة الايزو حتي الآن منها مؤسسات حكومية والقطاع الخاص مشيرا الي ان هناك جهات رسمية مثل قطر للبترول اصبحت تطلب من الشركات التي تدخل في المناقصات ان تكون هذه الشركة حاصلة علي شهادة الايزو، وهذا الطلب ليس تصعيدا انما هو طلب يؤكد ان الشركة تعمل وفقا للنظام الدولي.

المصدر : الراية القطرية